Tractament de Dades

TRACTAMENT DE LES DADES PERSONALS DELS CLIENTS

Llegiu si us plau atentament aquesta informació relacionada amb el tractament que CRÈDIT TERRASSA S.A fa a amb les seves dades personals.

• Dades del responsable i del delegat de protecció de dades:

• Responsable: Crèdit Terrassa, S.A.
• Adreça: Rambla d’Egara, 108. 08221. Terrassa
• Telèfon: 93 725 17 22
• Dades fiscals i Registrals: NIF: A-08072563, Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 608 llibre 138 secció 2ª de Societats. , Foli 40 A 47. , Full 3006
• Dades contacte Servei de Protecció de Dades: terrassa@creditterrassa.com

• Finalitats del Tractament:

Els tractaments de dades tenen per objecte les següents finalitats:

• En el àmbit de l’activitat creditícia: Les dades sol·licitades per l’avaluació del crèdit, les necessàries per concloure el contracte així com les relatives a l’evolució de la relació creditícia es tractaran amb la finalitat de dur a terme l’execució i gestió de les operacions creditícies sol·licitades. Garantir el tractament en el seguiment de la relació de crèdit; facilitar la informació necessària a les Entitats públiques o privades amb motiu de la gestió del contracte.
• Crèdit Terrassa d’acord al que estableix l’article 20 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantia de los Derechos Digitales (en el successiu LOPDiGDD) podrà tractar les dades personals relatives a l’incomplient de les obligacions dineràries, financeres o de crèdit pe sistemes comuns d’informació creditícia quan les dades es refereixin a deutes certs, vençudes i exigibles, quina existència o quantia no hagin estat objecte de reclamació administrativa o judicial per part de la part deutora o fiadora.

 

• Sistemes Informació creditícia Asnef i Equifax. Crèdit Terrassa, Responsable del Tractament, participa en els sistemes d’informació creditícia esmentats i en el fitxer de solvència (registre creditors en morositat). ASNEF és l’Associació Nacional d’Establiments Financers de Crèdit, és una empresa nacional de caràcter mercantil, disposa d’un fitxer de morosos, base de dades que gestiona EQUIFAX Serveis sobre Solvència de Crèdit S.L. Es pot consultar https://asnef.online/asnef-equifax/. Crèdit Terrassa notificarà a la part prestatària o als fiadors la inclusió de dades relatives a l’incompliment d’obligacions dineràries, financeres o de crèdit mitjançant qualsevol dels mitjans expressats al contracte.
• Drets d’informació. El dret d’informació sobre el tractament de dades personals ve recollit en els articles 13 del Reglament Europeu (EU) 2016/ 679 General de Protecció de Dades (en el successiu RGPD) i a l’article 11 de la LOPDiGDD que permet complir el deure d’informació facilitant a l’afectat la informació bàsica tot indicant una adreça electrònica o altre mitjà que permeti accedir de forma senzilla i immediata a la resta d’informació.

La informació bàsica referida haurà de contenir com a mínim:

1. La identitat del Responsable del tractament i del seu representant en el seu cas.
2. La finalitat del tractament
3. La possibilitat d’exercir els drets establerts als articles 15 a 22 RGPD

 

• Sistema de Comunicació amb els deutors i/o fiadors: comunicarem amb els deutors i/o fiadors amb SMS, correu electrònic o correu postal. Crèdit Terrassa podrà comunicar també per whatsapp si així es consent pel deutor i/o fiador al contracte. L’objecte de la comunicació serà la relativa a la situació i evolució del crèdit, recordatoris de pagament, requeriments de pagament, inclusió en els sistemes d’informació creditícia.

Cas de ser consentit al contracte pel deutor, Crèdit Terrassa S.A. podrà informar addicionalment sobre campanyes i accions promocionals

• Enquestes de satisfacció per a la qualitat del servei: amb la intenció de millorar la qualitat dels serveis prestats, tenim en marxa la possibilitat de fer-vos arribar al final de la relació creditícia una enquesta, demanant-vos com ha estat la vostre experiència amb Crèdit Terrassa. Aquesta enquesta és voluntària, amb l’objectiu de poder proporcionar un millor servei als clients, i que sigui un element de millora contínua. En cas que no voleu rebre aquestes enquestes us preguem ens feu arribar un correu electrònica l’adreça de correu electrònic credit@creditterrassa.com, indicant-nos la vostre negativa per tenir-ho en compte quan endeguem les enquestes.

Els tractaments que fa Crèdit Terrassa estan sota l’empara del que la norma anomena Bases de legitimació, que serien:

• Per les dades consignades al contracte en el marc de la relació contractual, tractarem les dades per a finalitats de gestió de la relació creditícia, d’acord al que disposa l’article 6.2 lletra b) RGPD.
• Pel que fa a la comunicació als sistemes d’informació creditícia ASNEF, EQUIFAX la base legal la trobem a l’esmentat article 6.2 lletra b) RGPD i a l’article 20 de la LOPDiGDD.
• Activitats de promoció del servei i atencions comercials, la base legitimadora es troba en l’article 6.1 RGPD, que és el vostre consentiment manifestat de forma expressa i explícita per aquesta activitat de tractament. Cal tenir present que el consentiment per aquesta activitat de tractament pot ser revocat en qualsevol moment de la relació creditícia.
• Qualitat del servei: les enquestes troben la seva base també en l’article 6.1 RGPD, el consentiment manifestat en el contracte. Tanmateix, el consentiment per aquesta activitat de tractament pot ser revocat en qualsevol moment de la relació creditícia.

Destinataris del tractament de les dades:

La informació creditícia, que compren les dades personals i de crèdit, seran utilitzades pel nostre personal administratiu i de gestió, i podrà ser tramesa als estaments oficials públics i privats que per motius legals, d’execució del deute (incloent la reclamació a fiadors) o de necessitat material hagin d’accedir.

En cas de reclamació del deute ja sigui al deutor principal o al fiador, advocats, procuradors, notaris o fins i tot auditors de comptes.

Si desitgeu més informació o volguéssiu exercir els vostres drets d’accés, rectificació, oposició, supressió, limitació o portabilitat reconeguts en la normativa de protecció de dades, podeu contactar al servei de protecció de dades, credit@creditterrassa.com.

Transferències internacionals

Posem en el seu coneixement que les seves dades personals no seran comunicades ni tractades fora de l’Espai Econòmic Europeu.

Criteris de conservació

Les dades proporcionades seran conservades d’acord a la legislació civil i mercantil en matèria de prescripció de les accions de reclamació del crèdit i les de responsabilitat civil de l’Entitat creditora, així com per les obligacions relatives a la custòdia dels documents que formen part dels llibres oficials de Crèdit Terrassa. Com a màxim, durant un període de 10 anys una vegada extingida la relació contractual d’acord amb la regulació actual sobre prevenció de blanqueig de capitals i finançament del terrorisme.

• Drets de les persones interessades sobre el tractament de dades

Els deutors d’acord a la normativa de protecció de dades, se’ls hi atorga drets tant a rebre informació com d’accés a les seves dades que realitza Crèdit Terrassa. En particular:

• Els interessats tenen dret a accedir a les seves dades conèixer les finalitats del tractament, els destinataris a qui van dirigides, el termini de conservació i sol·licitar la rectificació o supressió de dades, o la limitació i fins i tot l’oposició del tractament.
• El dret a presentar reclamació davant el Delegat de Protecció de Dades o de les autoritats de control.
• Qualsevol informació respecte a l’origen de les dades.
• Crèdit Terrassa amb les dades no elabora decisions automatitzades ni perfils ni fa transferència internacional de les dades fora de l’espai econòmic europeu.
• Dret a sol·licitar la limitació del tractament de les dades, no obstant en aquest cas Crèdit Terrassa les podrà conservar per a l’exercici de drets o la defensa de reclamacions.
• En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, podrà oposar-se al tractament de les seves dades. Crèdit Terrassa deixarà de tractar les dades, excepte per motius legítims de necessitat com l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.
• Te dret a la portabilitat, és a dir, al fet que les dades personals que hagi facilitat, es transmetin directament a un altre responsable en format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica, quan tècnicament fos possible.

En el supòsit que no hagi obtingut satisfacció en l’exercici dels seus drets, podrà presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades o davant l’autoritat de control que, en funció de la teva residència, procedeixi.

En tot cas, abans d’iniciar qualsevol reclamació, us demanem que contacteu amb nosaltres mitjançant el correu credit@creditterrassa.com,amb la finalitat d’intentar solucionar qualsevol discrepància de forma amistosa.

Podeu exercir els referits drets dirigint un correu electrònic a l’adreça credit@creditterrassa.com.

 

Crèdit Terrassa respondrà a les seves peticions el més aviat possible i, en tot cas, en el termini d’un mes. Si no fos el cas, demanem que ens disculpeu i ho farem a la major brevetat, davant el sistema de pròrrogues mes a mes fins a dos mesos addicionals que ens dona el Reglament cas de complexitat o volum de peticions. No obstant restem a la vostre disposició si voleu contactar de nou per poder atendre ‘us i corregir qualsevol possible error tècnic que hagi impedit resposta dins d’aquest termini.

En qualsevol moment els interessats podran retirar el seu consentiment per al tractament de les dades per a les finalitats indicades, la base de les quals hagi estat el consentiment, que tindrà efectes a partir de la seva revocació i per tant no podreu retirar el consentiment per a aquells tractaments de dades anteriors i aquells altres que no l’hagin requerit.

• Específic per Videovigilància

Les dades de caràcter personal captades per les càmeres de seguretat, així com les dades identificatives facilitades en el control d’accés són tractades per Crèdit Terrassa amb la finalitat de salvaguardar la seguretat, sent la base jurídica d’aquest tractament el manteniment de la seguretat, per tant, l’interès públic.

Les seves dades es mantindran confidencials i no es comunicaran a tercers, exceptuant les autoritats, en el cas que aquestes ho sol·licitin, o en el cas que aquesta comunicació resultés necessària.

Les dades tractades es mantenen durant un màxim de 30 dies. El titular pot exercitar els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació al tractament i oposició, que podrà exercitar enviant una comunicació credit@creditterrassa.com o a l’adreça Rambla d’Egara, 108. 08221. Terrassa

Així mateix, el titular pot acudir a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades o contactar amb el Delegat de Protecció de Dades en l’adreça de correu electrònic indicada.